Jalpan de Serra, Qro.- Un vecino de este lugar recurrió a este medio de comunicación para realizar una denuncia pública, esto luego del mal servicio técnico que le ha ofrecido la empresa TELMEX.

Los hechos iniciaron en el año 2018, cuando un vecino de la colonia La Cruz, cambia su lugar de residencia a la colonia Vivah, motivo por el cual solicita a la empresa de telefonía Telmex, le cambien su línea a tal lugar, obteniendo como respuesta que no hay donde conectar su línea.

Ante tal respuesta, el afectado tuvo que buscar alternativas para no quedarse sin internet, por lo que gracias al apoyo de un buen vecino, hasta esta fecha le han permitido mantener su línea desde la casa del vecino.

De dicho lugar es donde se retransmite su señal, esto mediante la compra de 4 antenas, sin embargo la compra de estas antenas oscila entre los 2 mil y 2,500 pesos, aunque debido al pésimo servicio de la CFE, ha tenido que cambiar en varias ocasiones las antenas, esto por el irregular voltaje de energía eléctrica en la región el cual ha provocado la quema de dichos aparatos, motivo por el cual al día de hoy se encuentra sin el servicio de internet.

Desde que se solicitó por primera vez el cambio de domicilio, ya han pasado dos años, en los cuales hasta este momento no ha tenido alguna respuesta favorable, más sin embargo las solicitudes más recientes de revisión en el domicilio se han agendado, aunque los técnicos lo único que reportan es que no encuentran a nadie en la vivienda.

Es de mencionar que el afectado cuenta con un muy buen historial de pagos, esto desde hace aproximadamente 8 años, en donde ha sido siempre cumplido con el pago puntual de dicho servicio, por lo que pide una solución a su denuncia, ya que refiere que ya fue mucho tiempo y que hasta el día de hoy no puedan hacer nada ante dicha situación.

Dicha solicitud de cambio de domicilio quedo asentada en el folio que le brinda la empresa Telmex 051848890.