El tren con pasajeros salió de la vía y se descarriló en la vía elevada entre las estaciones Tezonco y Olivos de la Línea 12 del Metro, en la alcaldía Tláhuac.
Rescatistas, policías capitalinos y personas que se encontraban por la zona acudieron para intentar sacar a las personas que aún quedaban atrapadas en el convoy. Hasta el momento, el Gobierno de la Ciudad de México no ha dado detalles sobre lo ocurrido.
La noche de este 3 de mayo se desplomó una parte de la estructura elevada de la Línea 12 del Metro a la altura de la estación Olivos, justo en el paso de uno de los convoyes. Hasta ahora no se tiene confirmado saldo de pasajeros lesionados o de víctimas. El centro C5 del gobierno de la Ciudad de México informa que se confirma la coordinación de esfuerzos para atender la emergencia.