Lo anterior, debido a que el 23 de noviembre del año 2019, realizó un contrato de internet domiciliario, denominado por la empresa “Internet en tu Casa 2”, por el cual estaría pagando la clienta una cantidad mensual fija de 399 pesos, en un plazo forzoso de 30 meses.

Al decir de la molesta usuaria del servicio mencionado, es porque al realizar el contrato le solicitaron realizar un pago de 3 meses de servicio por adelantado, indicándole que a los 10 meses de contar con el servició le descontarían o le reembolsarían dichas mensualidades, cosa que jamás ocurrió.

Además, señala la quejosa que, ella contrato el servicio 2, el cual le dijeron que tenía un costo de 399 pesos al mes, y que en el centro de distribución le cobran 699 o 798; por lo que decidió solicitar asesoría vía telefónica y que le señalaron que de acuerdo a su contrato solo debería pagar los 399 pesos que se le indicaron.

Debido a lo anterior, en días pasados la afectada acudió al establecimiento, para que le rembolsaran su dinero, pero los representantes de la empresa no quisieron, a pesar que a la afectada el asesor de la empresa le comento que si deberían de devolverle dicho recurso que asciende a la cantidad de 1 mil 197 pesos.